Um erfolgreich im Wettbewerb bestehen zu können, muss 
— unabhängig von der jeweiligen Strategie des Unterneh- 
mens — gewährleistet sein, dass bestehende Kunden gehal- 
ten und neue Kunden hinzugewonnen werden. Dies be- 
deutet gleichzeitig auch, dass die Produkte und Dienstlei- 
stungen zu konkurrenzfähigen Bedingungen angeboten 
werden. 
Auf dem grösser gewordenen liberalisierten EU-Markt spielt 
die Kostendegression eine bedeutende Rolle. So werden 
die finanzstärksten Unternehmen durch den Erwerb von Be- 
teiligungen weiter wachsen. Konzentrationstendenzen und 
Internationalisierung werden die Branche noch mehr als 
bisher beeinflussen. 
Zur Steigerung der Leistungsfähigkeit können auch Koope- 
rationen sinnvoll sein. Ergänzung der eigenen Kernkompe- 
tenzen und finanziellen Möglichkeiten mit jenen des Part 
ners ermöglichen beiderseits Synergiepotentiale zu nutzen 
und neue Markte zu erschliessen. 
Ein straffes Kostenmanagement ist bei allen Strategien eine 
Muss-Anforderung zur Existenzsicherung. Es beinhaltet die 
systematische Verbesserung von Abläufen (beispielsweise 
durch eine schlanke Aufbauorganisation, Optimierung des 
Einkaufes, Optimierung der Instandhaltung, klare Kosten- 
und Ergebnisverantwortung u.a.) und die Auslagerung von 
Prozessen — Outsourcing — welche durch Externe billiger 
und. besser durchgeführt werden kónnen. Personalabbau 
und Veränderung der Aufgaben sind eine typische Folge. 
Eine verstärkte Kundenorientierung des ganzen Unterneh- 
mens und jedes einzelnen Mitarbeiters sind mindestens 
ebenso wichtige Erfolgsfaktoren, wie eine günstige Kosten- 
struktur. Mehr denn je steht nun der Kunde mit seinen Be- 
dürfnissen im Mittelpunkt. Der Einsatz des Marketing mit 
allen zur Verfügung stehenden Instrumenten ist eine wesent- 
liche Voraussetzung für eine erfolgreiche Kundenorientie- 
rung. Marktsegmentierungen erleichtern das individuelle 
Ansprechen der Bedürfnisse einzelner Zielgruppen. Preis- 
und Produktdifferenzierung gewinnen auch in der Elektrizi- 
tätswirtschaft deutlich an Bedeutung. Nicht die Kosten wer- 
den in Zukunft den Preis bestimmen, sondern der Markt 
wird die maximale Höhe der Kosten festlegen. Innovation 
von neuen Produkten bzw. Bündelung bestehender kann 
dazu dienen, sich gegenüber der Konkurrenz abzuheben. 
Ein entsprechender Werbeauftritt und ein auf die strategi- 
sche Ausrichtung des Unternehmens abgestimmter kommu- 
nikativer Gesamtauftritt ergänzen die Marketingbestrebun- 
gen in optimaler Weise. 
Durch die Liberalisierung kommt es auch zu einer Ande 
rung des Investitionsverhaltens öffentlicher Elektrizitätsver- 
sorger. Investitionen werden verstärkt zum Ausbau strategi- 
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