DONNERSTAG, 6. MAI 2004
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AV t DEVISEN Steigflug des Frankens geht weiter ZÜRICH - Der Franken hat gestern Mittwoch im Devisenhandel erneut an Wert gewonnen. Auch der Euro konnte sich nach den jüngsten Aussagen der US- Nötenbank Fed zur Geldpolitik etwas von seinen Verlusten der vergangenen Wochen erholen. Bis gegen 16 Uhr sank der Dollar auf 1.2743 (1.2824) Franken. Der Euro konnte gegenüber der US-Wäh rung auf 1.2159 (1.2084) Dollar zulegen. Zuvor hatte die Europäische Zentralbank (EZB) den Referenzkurs auf 1.2126 (1.2061) Dollar festgesetzt. Zum Schwei zer Franken gab die Gemeinschaftswäh rung allerdings auf 1.5485 (1.5495) Fr. nach. «Nach dem Fed-Statement sind die Zinsspekulationen in den Hintergrund und die strukturellen Probleme des Dol lar wieder in den Vordergrund gerückt», sagte ein Händler gegenüber Reuters. Andere Börsianer bezeichneten den Kursanstieg des Euro als technische Re aktion auf den Verlust von rund acht US- Cent im Vergleich zum Rekordhoch vom Februar. (sda) Noten EUR USD GBP . CAD JPY Devisen EUR
1.5025 1.2275 2.2215 0.8875 1.1050 1.5325
1.5925 1.3175 2.3615 0.9875 1.2150 1.5625 Aktuelle Devisenkurse, Telefon 236 86 90 »Edelmetallkurse^W»,«^»««?«®?»?'05.05.2004$ Kg Gold Unze Gold Kg Silber Vreneli Krüger
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LLB Private Banking Anlageberatung und Vermögensverwaltung fcwechselkurse»;i^^»s.«»«®!s««05.055004 «i Ankauf Verkauf
VADUZ - Der Individualität des Kunden wird im Private Banking Rechnung getragen, indem massgeschneiderte Problemlö sungen angeboten werden. Der Servicegrad und die Qualität der Dienstleistung ist ausserge- wöhnlich hoch. Darunter fallen umfassende und weit reichen de, mitunter sehr spezielle Dienstleistungen. Die Beziehung zwischen dem Kun den und ihrem Berater ist langfristig ausgerichtet, sehr persönlich und ba siert auf Diskretion und Vertrauen. Um das Beziehungselement zu beto nen, wird der Berater als «Relation- ship Manager» bezeichnet. Der Rela- tionship Manager ist in allen Fragen Ansprechpartner für den Kunden. Je nach Anliegen des Kunden werden Spezialisten wie Steuer- und Versi cherungsexperlen beige/ogen. Eines der wichtigsten Kriterien bei der Bankwahl des Kunden ist die Ver trauenswürdigkeit (Reputation). Diese Tatsache kommt auch bei Be fragungen von Bankkunden klar zum Ausdruck. Bankdienstleistun gen sind Vertrauensgeschäfte und «People's Business». Bildlich gese hen ist das Vertrauen innerhalb einer Kooperation dasselbe wie das Schmiermittel für die Maschine. Viel weniger Reibungsverluste treten auf. Das Vertrauen gewinnt der Kunde in erster Linie durch seinen Relation- ship Manager, der die Schlüsselfigur im Private Banking ist. In Studien wurde empirisch nachgewiesen, dass der persönliche Kontakt für die
0r. oec. publ. Boris Wistawel ist Leiter der Abteilung Private Anle ger 1 der Liecht. Landesbank AG. Bankkunden der wichtigste Faktor in Bezug auf die Zufriedenheit dar stellt. Der Kunde kann sich von seiner Bank beraten lassen oder das Ma nagement seiner Anlagen selbst in die Hand nehmen. Oft sind vermö gende Kunden beruflich Spezialis ten, kennen sich aber im Anlagege schäft zu wenig aus. Dies führt dazu, dass sie Beratung benötigen. Der Entscheid, ob Beratung in Anspruch genommen wird oder nicht, fällt auf grund der Transaktionskosten. Infor mation ist ein wirtschaftliches Gut, das so lange nachgefragt wird, bis die Grenzkosten den Grenznutzen übersteigen. Die Grenzkosten der In formationssuche und -Verarbeitung sind je nach Kundentyp unterschied lich. Es gibt informationsaktive und -passive Anleger. Die informations-aktiven
betreiben eine intensive und kritische Sammlung sowie Auswer tung von Information, weil sie das Know-how dafür besitzen und da durch eflizient sind. Die Entschei- dungsvorbereitung ist demzufolge mit tiefen Transaktionskosten ver bunden. Im Gegensatz dazu bereiten die informationspassiven Kunden ih re Investitionen mit nur wenig eigens recherchierter Information vor, weil dies zu hohe Kosten verursachen würde. Sie verlassen sich lieber auf den Rat von Experten. Dieselbe Unterscheidung wird mit den Be zeichnungen «Self-Directed»-Kun- den bzw. «Advice-Dirccted»-Kun- den zum Ausdruck gebracht. Die Transaktionskostenersparnisse der Informationspassiven durch die Be ratung der Bank können die höheren Gebühren im Vergleich zum Intemet- banking ohne Beratung überkompen- sieren. Gemäss einer Studie aus dem Jahre 1995 möchten 88 % der Kun den nicht auf eine Beralung verzich ten. Zahlen aus dem Jahre 2002 sind mit ca. 2/3 der Kunden deutlich tie fer. Der Grund dafür ist, dass das Internet heute sehr viel «Real-Time»- Infomiation, zu der früher nur die Banken Zugang gehabt haben, bietet. Aus dem hohen Anteil der Kunden, die sich beraten lassen, kann ge schlossen werden, dass viele Kunden zu wenig ausgebildet sind und somit hohe Transaktionskosten im Hinblick auf Entscheidungen bez. ihrer Ver mögensverwaltung haben. Im Private Banking wird zwischen Anlageberatung und Vermögensver waltung unterschieden. Das
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ken des Relatioaship Managers bei den Entscheiden des Kunden in Be zug auf seine Vermögensanlage wird als Anlageberatung bezeichnet. An lageberatung innerhalb einer Bank beinhaltet die Bereitstellung von In formation und das Aussprechen von Empfehlungen an den Kunden, der sich mit einer Anlageentscheidung konfrontiert sieht. Die definitiven Entscheide treffen die Kunden sel ber. Dies wird unter Berücksichti gung von Zielen, Risikoeinstellung und persönlichen Lebensumständen des Kunden vollzogen. Die Vermögensverwaltung ist ein Bankprodukt und das Grundmerk mal ist die Unterzeichnung eines schriftlichen Vertrages, in welchem der Bank die Verwaltungsvollmacht erteilt wird. Innerhalb vereinbarter Schranken (Restriktionen wie z.B. definierter Dispositionsbereich des Aktienanteils) kann die Bank frei im Interesse des Kunden verfügen. Der Begriff Portfolio Management wird unterschiedlich verwendet, kann aber in vielen Fällen als Synonym zum Begriff Vermögensverwaltung betrachtet werden. Die Anlageemp- fehlungcn kommen vom Research und bilden die Basis der Anlagcent scheide. Die Analysten dieser Ein heit der Bank liefern Prognosen mittels Primär- bzw. Sekundärre- search. Heute führen ausschliesslich analytische und hoch professionelle Prozesse zu Transaktionen in der Vermögensverwaltung. Unsere Rela- tionship Manager informieren Sie gerne über die Dienstleistungen und Produkte im LLB Private Banking. I4I.IS 1) Roche GS 137 129 I S IIIS Rothornbahn N 58 000 441 IISS
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