iVOLiiSBLATT OIETAGESZEITUNG FÜR LIECHTENSTEIN Im Verkauf von Investitions­ gütern gibt es viele Faktoren, die Sie als Verkäufer schwer oder kaum beein flussen können - die Strategie Ihres Unternehmens, den Preis der Systeme, ProdukteDienst­ leistungen, die Sie verkaufen, den Wettbewerb. 
Eines beeinflussen aber aus­ schliesslich Sie selbst: Ihren Verkaufsprozess-und der stellt Ihren Marktwert dar. Verkaufen ist als Prozess zu sehen - systematisch, wiederholbar und zi?l~ Orientiert. Er ist-ein geschlossener Kreis. Aus erfolgreich., gewonnenen Aufträgen und einem zufriedenen Kunden lassen sich 'Folgeaufträge ableiten. Das Bild in der Mitte 
1 dieser' Seite zeigt die Phasen dieses Ver­ kaufszyklus. Hinter jeder Phase ste­ hen Schlüsselerfolgs faktoren, die .wir uns im'Folgenden genauer ansehen werden. Identifikation Der Schlüssel zum Erfolg liegt beim ' frühzeitigen Kontakt mit dem Kunden. Warten auf Anfragen oder Ausschrei­ bungen fuhrt im heutigen, dynami­ schen. Umfeld nicht zum'Erfolg. Sie 
identifizieren Ihre Geschäftsmöglich­ keit dann, wenn beim Kunden die Ideen geboren.werden. Qualifikation Sorgfältig trennen Sie zum frühest möglichen Zeitpunkt Erfolg verspre-• 
nicht abgegebene Angebote, die ohnehin nicht zum Erfolg geführt hätten. ' . - Kontakt herstellen Sie stellen in' dieser Phase eine tragfähige Beziehung, zu allen Peiso- Verkaufen als geschlossener Kreis. chende Verkaufsprojekte von weni­ ger Erfolg versprechenden. Das ist Ihre -Strategie, mit der Ihnen zur Ver­ fügungstehenden Zeit optimal umzu­ gehen. Und'natürlich Kosten zu. spa­ ren: Keine Massnahme reduziert die Kosten im Verkauf nachhaltiger als 
Grafik Norbert K.Schwarier;. nen her, die den Käüfentscheid beein­ flussenkönnen. Dies wird Ihnen in.der 'Praxiskaum gelingen - aber Sie müs­ sen sehr sicher sein, wer die end- ^ gültige Lösung bestimmt und schliess­ lich den Kauf, genehmigt. Ohne mit diesen Personen intensiven Kontakt 
zu pflegen, ohne: die Entscheidungs­ wege[bei Ihrem-, Kunden zu kennen, arbeiten Sie im Blindflug. Fragen Sie sich auch, ob der .Kunde wirklich Handlungsbedarf hat. Angebot . Das Angebot ist von beidseitigem .Nutzen geprägt.- Sie dürfen Ihre Firma nicht verschenken, der' Kunde muss das Gefühl haben, bei Ihnen und Ihrem Unternehmen gut aufgehoben zu sein. Ich sage, 
«Gefühl» 
sehrbe- wusst- denn kein Entscheid wird auf • rein-rationaler Basis-gefällt, auch dann nicht, wenn es um Millionen- Projekte 
geht... Vergessen Sie nie, dass im Angebot und in Vertragsvefhandlungen der. Grundstein für .eine erfolgreiche Rea­ lisierung gelegt wird. Gegenseitige Fairness,. unmissverständliche Nen- nung der Rechte und Pflichten beider Vertragsfjartner' sind Basis für eine erfolgreiche, weitere Zusammen­ arbeit, • Entscheidung . Hier setzen Sie nochmals alles in Bewegung, um letzte Zweifel, zu er­ kennen und auszuräumen. Vor allem beobachten Sie. sehr genau,'wie Ihr Wettbewerb agiert. Haben Sie den Auftrag bekommen, sollten Sie sich zurücklehnen: Was hat den Aus­schlag 
für den Erfolg gegeben? Sie lernen ja aus dem Tagesgeschäft. Noch wichtiger'ist das im Fall eines verlorenen Auftrags. Warum nicht zu­ sammen' mit dem Kunden ermitteln, was schief gelaufen ist? Realisierung Sie sollten unbedingt die. Realisie­ rung begleiten. Sie.sind der Anwalt des Kunden' in Ihrem Unternehmen,. und es liegt an Ihnen, die-Zufrieden­ heit des Kunden auch in dieser P.hase sicherzustellen. Kundenpflege . Nach erfolgreicher Realisierung ' versichern Sie sich nochmals der Zu­ friedenheit ihres Kunden und versu­ chen ihn als Referenz zu gewinnen. Naturlich suchen' Sie bereits in der Phase der Realisierung und später nach Möglichkeiten, ' Fplgegeschäfte zu generieren.' Und damit sind Sie wieder am; Beginn des Verkaufs­ zyklus. Norbert K. Schwarzer Untemehmensberatung GmbH Beratung, Seminare, Trainings 
im Bereich Marketing & Safes, Vermarktung -von Innovationen, Geschäftsprozcss- Analyse und -Redesign, Telefon: 0816511171. Fax 0816511792 e-Mail: schwarzerSswissonlino.ch oj £ £ CS £> QJ lader.Familienabteifung (ßeburts- und WoChen- hettstatlon] üijserer renommierten Privatbeleg- •' ^kliniK am 2ürichberg ist diese Stelle nach Vereinbarung-jipu zu besetzen. ^njntiressantts und vielseitiges Aufgabengebiet mit Anspruch auf familienorientierte, selbstbe- sb'mfhtp ' und j sanfte Geburtshilfe in einem 4 ko^perativef) T?am wartet auf Sie. j Siesind eine erfahrene und fachkompetente Per- i sSrilichkelt mit einem CH-Diplom oder.zwei Jahren' jjerüirserfahruri.g in der Schweiz. Wenn Sie zudem 7 eine.ganzheitiiche Berufsausübung schätzen, fle­ xibel und bereit sind auch Pikett-Dienst zu leisten,. [ dann bieten Wir Ihnen eine neue Herausforderung ; (5 Wochen Ferien, Pensum 100% oder Teilzeit).- . Hat . diese vielfältige -Aufgabe Ihr Interesse F-geweckt, dann senden Sie . ihre vollständigen r Bewerbungsunterlagen an Marie-Therese Diethelm, Leiterin Personaldienst (ma.diethelm@kfinikbetha- ' niernchj. Telefonische Auskünfte erteilt Ihnen Elisabeth Stirnemann, Leiterin Pflegedienst, . Tel; 043T 268 72 00. . Wir freuen uns auf Sie. PRIVAT 
KLINIK TOBLERSTRASSE 51 /, CH-8044 ZÜRICH .  www.klinikbethanicn.ch 
Stiftung Liechtensteinische Alters- und.Krankenhilfe Haus St. Flortn, Vaduz In unserem Haus St. Florin betreuen wir derzeit 37 Bewohnerinnen und Bewohner; eine bauliche Erneuerung und Erweiterung der Kapazität ist in Planung. Wir legen grossen Wert darauf, unseren Pensionären ein Le­ ben zu ermöglichen, das sie so weit wie möglich selbst gestalten können,. und das von menschlicher Nähe und Zuwendung getragen ist, Infolge Pensionierung unserer Pflegedienstloiterin suchen wir. zum .nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte, teamfähige, gut ausgewie-, sene Persönlichkeit als . Leiter/in Pflegedierist Wir erwarten von Ihnen: • eine abgeschlossene Ausbildung in Gesundheits 
: und Kranken- pflege DN II *• Führungserfahrung jm Bereich der Alten-und Krankenpflege . - > selbstständige, verbindliche und kooperative Arbbitsweise • Leitungs-,Team 
; und gute, Kommunikationsfähigkeit • fächliche, persönliche und soziale Kompetenz •Aufgeschlössenheit und Offenheit gegenüber neuen • Aufgabenstellungen . •Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von .Qualitäts­ und Pflegestandardssöwiei der Pflegedokumentation • strukturiertes wirtschaftliches Denlien ' • • praktische EDV-Kenntnisse Wir bieten Ihnen: •einen vielseitigen und eigenverantwortlichen Arbeitsplatz •'Freiräume für die Entwicklung und Umsetzung.eigener Ideen . und Konzepte • einp systematische Einarbeitung in das zukünftige Aufgabengebiet •zielgerichtete Fort-und Weiterbildungsmöglichkeiten •einen Arbeitsplatz mit interessanten Entwicklungschancen •leistungsgerechte Vergütung . •Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, richten Sie Ihre vollständigen Be­ werbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres ! frühestmöglichen Eintrittstermins an:' " Haus'St. Florin-Vaduz RemoVogt, Heimleiter St.Florinsgasse 6 ' • FL-9490Vaduz 
Soziale Dienste Werdenberg Mit dor Eröffnung des «Kompotenzzentiums Jugend» am 1. Jjjli 2003 erweitern die Sozialen pionste Werdenbei'g ihr Angebot. Die/Offene Jugendarbeit in don Gemeinden Wartau, Sevelen, Buchs, Grabs, Garns und Sonnwald wird damit in einer FachsteJIo organisiert. Zurflealisierung des innovativen und zukunftsorientierten Konzeptes suchen wir ausgebildete • " FACHPERSONEN JUGENDARBEIT Zum vielseitigenTatigkeitsgebiet gehören die Begleitung von Jugendteams und ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen, Prävontiönsarbeit, niederschwellige Beratung, Projektar­ beiten, B'edürfnisanalysen und diegeschlechtsspezifische Jugendarbeit. Als zukünftige/r Mitarbeiter/in wirken Sie aktiv am Aufbau des Kompetenzzentrums mit und sind die. direkte Bezugsporson zu .einer oder mehreren Ver­ tragsgemeindon. Es erwartet Sie eine interessante Herausforderung, bei der Sie mit verschiedenen Zielgruppen in Kontakt kommen. 
1 Wir..bieten flexible Arbeitszeiten, mit einem Arbeitspensum zwischen. 50 und 80%, fortschrittliche .Anstellungsbedingungen sowie Supervisionen und Weiterbildungsmöglichkelten. Wir wenden" uns an teamfähige und belastbare- .Per­ sönlichkeiten "mit einer abgeschlossenen Ausbildung in den Bereichen Soziokulturello Animation, Sozialpädago­ gik oder Sozialarboit. Ausserdem bringen Sie Eigen­ initiative mit und schätzen eine Aufgabe mit Handlungs- freiraum. " Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an BeatTinnec (Telefon 081 740 21 21), Gemeindepräsident Wartau und Präsident der Sozialen Dienste, oder an Markus Büchel (Telefon 079 414 44 27), Stellenleiter Kompetenzzeritrüm Jugend., Ihre Bewerbung'mit Foto und den üblichen Unterlägen senden Sie bitte an; Beat Tinner, Soziale DienäteWerdenberg, Wiedenstrasse 15,9470 Buchs I Spende Blut 
1 Rette Leben ^ _ _ -Dienst einzuspeisen. Er tritt ihnen das Recht ab, gegen Dritte, die ' unbefugte/weise eine irgendwie geartete undnithi erlaubte Verwertung der abgedruckten Stellenihseraie oder Teilen davon vornehmen, insbesondere durch Einspeisen in einen Online-Dienst rechtlich vorzugehen: