10 Freitag, 22. März 2002
TELECOM FL Liechtensteiner VOLKSBLATT aus Hinter den Kulissen der Telecom FL: Spezieller Service für Geschäftskunden Eine perfekt funktionierende Kommunikation ist heute ent scheidend für den geschäftli chen Erfolg. Die Telecom FL verfügt über professionelle Ser-; vices, eine vielfältige Produkte palette und die neuesten Tech nologien. «Bei uns erhält jeder Kunde eine individuelle Lösung aus einer Hand», so Christof Bernet. Die Kommunikation nimmt in der Ge schäftswelt einen immer grösseren Stellenwert ein. Man kommuniziert mit Kunden, mit Filialen und Partnern, mit den Mitarbeitern und mit externen Datenbanken. Die Qualität dieser Kommunikation entscheidet vielfach über Erfolg und Misserfolg. Dieser Umstand ist auch der Telecom FL be- wusst. «In allen Kommunikationsbe reichen hat der Geschäftskunde ver schiedene Wünsche und Fragen. Unse re Aufgabe ist es, mit dem Kunden die jenige Kommunikationslösung zu fin~ den, welche seine Wünsche erfüllt und keine Fragen offen lässt, aber auch nicht übers Ziel hinausschiesst und so unnötige Kosten verursacht», erklärt Christof Bernet, Account Manager Ge schäftskunden bei
der Telecom FL Langjährige Erfahrung Das Angebot der Telecom FL reicht von Beratung und Planung über Reali sierung und Wartung bis zu einem kompletten Outsourcing. «Wir berück sichtigen dabei nicht nur die heutige Situation, sondern auch allfällige
zukünftige Entwicklungen. Bei uns er hält jeder Kunde eine individuelle Lö sung aus einer Hand», so Bernet weiter. Als Vorteil für den Kunden sieht Christof Bernet vor allem drei Punkte: Alle Berater haben langjährige Erfah rung bei der Swisscom, die Techniker sind vor Ort und auch das Consulting und Engineering wird in Liechtenstein erbracht. «Zudem
können wir ein opti males Preis-Leistungsverhältnis vor weisen und sind ein beständiger Part ner.» «Wir sind immer up to date» Die Dienstleistungen der Telecom FL für Geschäftskunden beinhalten aber nicht nur das Heute. «Wir sind immer up to date. Weil wir Produkte verschie dener Lieferanten anbieten und weil unsere Services modular wählbar sind, kann der Kunde von uns eine optima le Flexibilität
erwarten, die sich auf die Kundenanforderungen abstützt und nicht auf Technologien oder Produkte linien. Das bedeutet, dass der Kunde heute nur das erhält, was er braucht und dass er sich auch wegen morgen keine Sorgen machen muss», erklärt Christof Bernet. Durch regelmässige Schulungen und Messebesuche kön nen die Account Manager der Telecom FL die Kunden auch immer über die neuesten Entwicklungen auf dem Lau fenden halten. Verschmelzung von Sprache und Daten Als momentaner Trend gilt in der Telekommunikation immer noch die Verschmelzung von Sprach- und
Das Backofticeteam Geschäftskunden bei der Telecom FL (v. I.): Livio Zanetti, Alice Huonder, Rolf Pfeiffer und Paul Len- lierr. Datenübermittlung. «Diese Entwick lung läuft zwar nicht so schnell wie gedacht, aber es wird ganz klar zu ei ner Verschmelzung kommen», so Christof Bernet. Von der Planung bis zur Fertigstellung Was im Moment auch immer noch aktuell ist, sind Videokonferenzen. Derzeit hat die Telecom FL zwei Anla gen zur Verfügung, welche von Betrie ben für die kurzfristige Anwendung gemietet werden können. «Gerne bera ten wir die Kunden aber auch bei der Installation einer solchen Anlage.» Der grösste Anteil der Arbeit der Account
Manager der Telecom FL sind aber nicht Trends, sondern die optima le Betreuung des Kunden. Die Telecom FL bietet den Kunden Komplettlösungen von der Planung bis zur Fertigstellung eines Neubaus oder Projektes. «Wir versuchen, den Kunden ihre Wünsche von den Augen abzulesen. Zudem kann der Kunde mit jedem Problem zu uns kommen», so Bernet. Der Account Manager vertritt die Interessen des Kunden auch ge genüber der Telecom FL. «Wichtig ist für uns nicht alleine der Verkaufsab schluss, sondern, dass wir dem Kunden jederzeit in die Augen schauen kön nen.» Markus Caviezel, Account Manager Business Customer and Indirect Sales.
Christof Bernet, Teamleader Geschäftskunden der Telecom FL
Portfolio für Bu siness Customer Mehr und mehr sind Lösungen ge fragt, deren Nutzen im Mehrwert für den Kunden liegen. Lösungen also, die einen Individuellen Marktauftritt oder Wettbewerbsvor teile garantieren. Auf der Suche nach geeigneten Antworten braucht es einen kompetenten und verlässli chen Partner. Professionelle und kundennahe Unterstützung sind Voraussetzung für eine erfolgreiche. Projektabwicklung: von Beratung über Planung bis zur Installation und Service-Betreuung. Alle diese Leistungen liefert Telecom FL aus einer Hand: individuell, kompetent und zuverlässig - ob im Multime diabereich, für Sprach- oder Daten lösungen öder im Bereich der Si cherheit und Alarmierung. Folgen de Lösungen bietet die Telecom FL: © Telefonanlagen von DeTeWe, Sie mens, Ascom und IP-basierende von Nortel © Netzwerke: LAN / WAN, Frame Tielay. LAN Interconnect Services von Swisscom ... © InterNet: Access via ADSL und IP- , Plus, Hosting, Security, VPNrService ©Inhouse Communications (Infor- matiklösungen für KMU) ©Business Numbers v © Tele- und VIdeoconferencing © Mobile und Alarmierungssysteme © Consulting
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