Jm erfolgreich im Wettbewerb bestehen zu können, muss
- unabhängig von der jeweiligen Strategie des Unterneh-
nens — gewährleistet sein, dass bestehende Kunden gehal-
'en und neue Kunden hinzugewonnen werden, Dies be-
deutet gleichzeitig auch, dass die Produkte und Dienstlei-
stungen zu konkurrenzfähigen Bedingungen angeboten
werden.
Auf dem grösser gewordenen liberalisierten EU-Markt spielt
die Kostendegression eine bedeutende Rolle. So werden
die finanzstärksten Unternehmen durch den Erwerb von Be
'eiligungen weiter wachsen. Konzentrationstendenzen und
'nternationalisierung werden die Branche noch mehr als
bisher beeinflussen.
Zur Steigerung der Leistungsfähigkeit können auch Koope-
'ationen sinnvoll sein. Ergänzung der eigenen Kernkompe-
enzen und finanziellen Möglichkeiten mit jenen des Part-
1ers ermöglichen beiderseits Synergiepotentiale zu nutzen
und neue Märkte zu erschliessen.
Ein straffes Kostenmanagement ist bei allen Strategien eine
Muss-Anforderung zur Existenzsicherung. Es beinhaltet die
systematische Verbesserung von Abläufen (beispielsweise
durch eine schlanke Aufbauorganisation, Optimierung des
Zinkaufes, Optimierung der Instandhaltung, klare Kosten
Jnd Ergebnisverantwortung u.a.} und die Auslagerung vor
)rozessen — Outsourcing — welche durch Externe billiger
und besser durchgeführt werden können. Personalabbaı
und Veränderung der Aufgaben sind eine typische Folge.
Eine verstärkte Kundenorientierung des ganzen Unterneh-
mens und jedes einzelnen Mitarbeiters sind mindestens
sbenso wichtige Erfolgsfaktoren, wie eine günstige Kosten-
struktur. Mehr denn je steht nun der Kunde mit seinen Be-
dürfnissen im Mittelpunkt. Der Einsatz des Marketing mil
allen zur Verfügung stehenden Instrumenten ist eine wesent
‘che Voraussetzung für eine erfolgreiche Kundenorientie
ung. Marktsegmentierungen erleichtern das individuelle
Ansprechen der Bedürfnisse einzelner Zielgruppen. Preis-
und Produktdifferenzierung gewinnen auch in der Elektrizi
ätswirtschaft deutlich an Bedeutung. Nicht die Kosten wer
den in Zukunft den Preis bestimmen, sondern der Markt
wird die maximale Höhe der Kosten festlegen. Innovation
von neuen Produkten bzw. Bündelung bestehender kann
dazu dienen, sich gegenüber der Konkurrenz abzuheben.
zin entsprechender Werbeauftritt und ein auf die strategi
sche Ausrichtung des Unternehmens abgestimmter kommu
1ikativer Gesamtauftritt ergänzen die Marketingbestrebunr
gen in optimaler Weise. .
Durch die Liberalisierung kommt es auch zu einer Ande
ung des Investitionsverhaltens öffentlicher Elektrizitätsver
sorger. Investitionen werden verstärkt zum Ausbau sirategi