Aufmerksamkeit von der Erzeugung, Übertragung und Verteilung von Strom auf die Bereit
stellung von Energiedienstleistungen verlagern. Die LKW haben ihr Ziel, das Unternehmen
'angfristig vom reinen Versorgungs- in ein umfassendes Energiedienstleistungsunternehmen
ımzugestalten, in den veraangenen Jahren konsequent verfolgt.
Elektrizitätsorientierte Energiedienstleistungen
Um eine angemessene Dienstleistungspalette bereitzustellen, kann beispielsweise das
Hauptprodukt «Strom» differenziert und gleichzeitig ein Leistungspotential für neuartige
Energiedienstleistungen aufgebaut werden, das von einer segmentierten Nachfrage aus-
geht. Dabei wird es entscheidend darauf ankommen, die vorhandene und potentielle
Kundenbasis intelligent entsprechend ihren unterschiedlichen Bedürfnissen zu gestalten und
die Dienstleistungen so masszuschneidern, dass der Kundennutzen segmentspezifisch maxi
miert wird. Dazu einige Beispiele:
® Der Preis der Elektrizität kann je nach dem auf Bereitstellungszeiten, Qualität und Strom
erzeugungsquellen differenziert werden.
Die Bereitstellungszeit ist eines der wichtigen Attribute zur Differenzierung von Energiepro-
dukten und -dienstleistungen. Die Herstellkosten für Strom schwanken bekanntlich saisonal,
je nach Tageszeit und in Abhängigkeit von der Struktur des Produktions- und Übertragungs-
systems. Neu entwickelte Technologien, wie automatische Datenübertragungssysteme,
ermöglichen die Abrechnung für die Endverbraucher zu einem Preis, der auf den direkten
Systemkosten, und nicht auf den bisher zugrunde gelegten Durchschnittskosten basiert.
Auch an die Energiequalität können unterschiedliche Endverbraucher jeweils etwas ande
re Ansprüche stellen. Die Bereitstellung von Stromquellen mit hoher Spannungs- bzw. Fre-
quenzkonstanz könnte gesondert in Rechnung gestellt werden, ebenso wie das Angeboı
einer maximalen Reservekapazität, die in Anspruch genommen werden kann.
Die Zeit wird es mit sich bringen, dass Kunden zur Zahlung eines höheren Preises bereit
sein werden, wenn sie dafür unterbrechungsfrei mit der von ihnen geforderten Stromaualität
versorgt werden.
® Umweltbewusste Kunden sind möglicherweise bereit, für Strom aus umweltfreundlicher
Elektrizitätsquellen zusätzlich zu bezahlen. Sie könnten vom Elektrizitätswerk über den ver
‘ügbaren «Energiemix>» informiert werden und selbst entscheiden, welche Art von Elektrizität
sie kaufen möchten. Obwohl die Senkung der Stromrechnung als Hauptanliegen der Ver-
braucher gilt, könnten sie auf diese Weise auch die sauberste Art der Energieerzeugung
5uswählen.
